El fin del Roaming por la Unión Europea
Ya son muchas las personas que por estas fechas han viajado al extranjero y el mensaje recibido en su teléfono móvil es completamente distinto al que se recibía hace tiempo. La razón ya la sabemos, ¡El acuerdo sobre acabar con el roaming ha llegado! Desde el 15 de junio se podrá utilizar el móvil en el extranjero sin sufrir por el precio que puedan cobrarte. Pagarás lo mismo que en tu país y tu operadora tendrá que darte el mismo servicio, aunque existen algunas limitaciones para evitar abusos.
Situaciones de uso del móvil en el extranjero sin coste añadido y coste de servicios no incluidos en la nueva normativa
El roaming sin recargos será aplicable a las personas que viajan ocasionalmente al extranjero y no para utilizarse de manera constante. El límite para que tu operadora te cobra por los servicios que esté utilizando se establece un “uso razonable de los servicios de roaming” es decir, debes utilizar tu teléfono en el extranjero de la misma forma que en tu país, si te excedes en su uso, la operadora de telefónica móvil puede aplicar recargos:
- En cuanto a volumen de llamadas de voz y mensajes no hay límites, pero si los hay en la utilización de los datos, en el que si se utiliza un volumen elevado es posible que hay que abonar un recargo (un precio máximo de 7,70 euros más IVA pro GB utilizado).
- En las tarjetas prepago: la operadora móvil puede aplicar un límite al volumen de datos cuando se pague menos de 7,70 euros por GB. Es decir si en tu tarjeta de prepago hay 14 Euros solo podrás disfrutar de 2GB de datos en el extranjero.
- Si tienes un contrato con una tarifa mensual fija con datos ilimitados: tu volumen de datos tiene que ser mínimo el doble del resultado de dividir el precio de tu tarifa fija entre los 7,70 euros. Es decir, si el precio de tu tarifa es de 50 euros tienes derecho a los servicios que incluya tu paquete y a un mínimo de (50/7,7)x2= 12,98 GB.
- Si tienes un volumen de datos limitados o una tarifa muy barata (menos de 3,85€/GB: tu operador móvil podrá cobrarte 7,70 euros por GB utilizado.
Límites a los "extras" cobrados y deber de información
En cualquier caso, tu operador debe informarte del volumen de datos que dispones sin recargo y puede ofrecerte, siempre a tu elección, otras alternativas diseñadas para el roaming que se encuentra fuera de los casos vistos anteriormente y que le corresponde cobrar el recargo de 7,70 euros por GB. El límite del precio máximo fijado disminuirá en 2018 a 6 euros por GB e ira disminuyendo a 4,50 euros, 3,50 euros, 3 euros, 2,50 euros en 2022. A partir de 2019 se revisarán esto límites.
La operadora móvil será la encargada de comprobar la utilización razonable del roaming y si comprueba que en los 4 meses anteriores has pasado más tiempo en el extranjero o has utilizado más el móvil que en tu país puede pedir explicaciones y aplicar un recargo con los siguientes límites:
0,032 €/minuto por las llamadas de voz
0,01€ por SMS
7,70 por cada GB de datos.
Si crees que tu operadora móvil no ha respetado estos límites, ponte en contacto y si no hacen caso a tus peticiones realiza una reclamación para impugnar el precio cobrado y/o contacta con un profesional para evitar abusos.
